• Главная
  • Общая информация о гарантии

    На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. № 1023-ХII.

    Полный текст закона можно скачать в формате doc.

    Вся продукция, предлагаемая нашим Интернет-магазином, имеет официальную гарантию от производителя и подлежит обслуживанию в авторизированных сервисных центрах производителя. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому (в случае доставки). Комплектность изделия указана в описании изделия и/или руководстве по его эксплуатации.

    Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их моральным износом.

    При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, при возможности не вскрывая упаковки, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

    Кроме того, обращаем Ваше внимание, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.

    Все претензии по приобретенным товарам направляйте на zakaz@plitka.kiev.ua или обращайтесь по тел. 0 (44) 392-29-45.

    Гарантии и сроки годности

    1. Керамическая плитка, керамогранит, мозаика:
      • гарантия — согласно условий завода-производителя;
      • срок эксплуатации (годности) — не ограничен.
    2. Сантехнические изделия:
      • срок годности и гарантии указан в сопровождающих документах на товар.

    В таблице указаны гарантийные сроки по основным производителям сантехнических изделий:

    Гарантия по производителям

    Производитель Гарантийный срок
    Cersanit
    Биде 120 мес. от производителя
    Ванны 84 мес. от производителя
    Душевые кабины 24 мес. от производителя
    Унитазы и компакты 120 мес. от производителя
    Акриловые ванны 120 мес. от производителя
    Зеркальные шкафы 24 мес. от производителя
    Компакты 120 мес. от производителя
    Комплекты 24 мес. от производителя
    Мебель для ванной комнаты 24 мес. от производителя
    Пеналы 24 мес. от производителя
    Раковины 120 мес. от производителя
    Раковины и ножки 120 мес. от производителя
    Тумбы для раковин 24 мес. от производителя
    Унитазы 120 мес. от производителя
    Шкафы подвесные 24 мес. от производителя
    Gorenje
    Мебель для ванной комнаты 2 года
    Grohe
    Смесители 5 лет
    Gustavsberg
    Биде 25 лет
    Раковины 25 лет
    Унитазы 25 лет
    Смесители 5 лет
    Производитель Гарантийный срок
    Kaldewei
    Стальные ванны 360 мес. от производителя
    Kolo
    Акриловые ванны 84 мес. от производителя
    Душевые кабины 24 мес. от производителя
    Компакты 84 мес. от производителя
    Ножки для ванн 24 мес. от производителя
    Панели для ванн 24 мес. от производителя
    Раковины 84 мес. от производителя
    Писсуары (уриналы) 84 мес. от производителя
    Бачки 84 мес. от производителя
    Биде 84 мес. от производителя
    Зеркала 24 мес. от производителя
    Зеркала для ванной 24 мес. от производителя
    Комплекты 24 мес. от производителя
    Крышки и сиденья 24 мес. от производителя
    Пеналы 24 мес. от производителя
    Душевые поддоны 24 мес. от производителя
    Полупьедесталы 84 мес. от производителя
    Пьедесталы 84 мес. от производителя
    Тумбы для раковин 24 мес. от производителя
    Унитазы 84 мес. от производителя
    Фурнитура 24 мес. от производителя
    Наборы с инсталляцией 84 мес. от производителя
    Зеркальные шкафы 24 мес. от производителя
    Langberger
    Аксессуары для ванной 2 года
    Viega
    Инсталляции для унитазов 5 лет
    Сифоны 2 года
    Трапы 2 года
    * - при услови установки авторизированным сервисным центром.

    3. Остальные товары: гарантия и срок годности указан на упаковках и в сопровождающих документах на товар.

    Возврат (обмен) качественного товара

    Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

    • товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
    • товарный вид сохранен — т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, запакован как при первой покупке.
    • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

    Если товар не работает — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.

    Возврат товара в полном объёме (указанном в расчётном документе) возможен в течении 14 дней не считая дня покупки.

    Для возврата товара покупатель должен:

    1. уведомить менеджера интернет-магазина для создания необходимых документов
    2. написать заявление на возврат товара

    В заявлении изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию: данные документа, удостоверяещего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи,); сумму оплаченных за товар денежных средств.

    Обмен или возврат товара производится по адресу г. Киев, ул. Булаховского, 2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

    Возврат денег возможен на протяжении 7 дней со дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

  • Общая информация о гарантии

    На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. № 1023-ХII.

    Полный текст закона можно скачать в формате doc.

    Вся продукция, предлагаемая нашим Интернет-магазином, имеет официальную гарантию от производителя и подлежит обслуживанию в авторизированных сервисных центрах производителя. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому (в случае доставки). Комплектность изделия указана в описании изделия и/или руководстве по его эксплуатации.

    Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их моральным износом.

    При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, при возможности не вскрывая упаковки, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

    Кроме того, обращаем Ваше внимание, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.

    Все претензии по приобретенным товарам направляйте на zakaz@plitka.kiev.ua или обращайтесь по тел. 0 (44) 392-29-45.

    Гарантии и сроки годности

    1. Керамическая плитка, керамогранит, мозаика:
      • гарантия — согласно условий завода-производителя;
      • срок эксплуатации (годности) — не ограничен.
    2. Сантехнические изделия:
      • срок годности и гарантии указан в сопровождающих документах на товар.

    В таблице указаны гарантийные сроки по основным производителям сантехнических изделий:

    Гарантия по производителям

    Производитель Гарантийный срок
    Cersanit
    Биде 120 мес. от производителя
    Ванны 84 мес. от производителя
    Душевые кабины 24 мес. от производителя
    Унитазы и компакты 120 мес. от производителя
    Акриловые ванны 120 мес. от производителя
    Зеркальные шкафы 24 мес. от производителя
    Компакты 120 мес. от производителя
    Комплекты 24 мес. от производителя
    Мебель для ванной комнаты 24 мес. от производителя
    Пеналы 24 мес. от производителя
    Раковины 120 мес. от производителя
    Раковины и ножки 120 мес. от производителя
    Тумбы для раковин 24 мес. от производителя
    Унитазы 120 мес. от производителя
    Шкафы подвесные 24 мес. от производителя
    Gorenje
    Мебель для ванной комнаты 2 года
    Grohe
    Смесители 5 лет
    Gustavsberg
    Биде 25 лет
    Раковины 25 лет
    Унитазы 25 лет
    Смесители 5 лет
    Производитель Гарантийный срок
    Kaldewei
    Стальные ванны 360 мес. от производителя
    Kolo
    Акриловые ванны 84 мес. от производителя
    Душевые кабины 24 мес. от производителя
    Компакты 84 мес. от производителя
    Ножки для ванн 24 мес. от производителя
    Панели для ванн 24 мес. от производителя
    Раковины 84 мес. от производителя
    Писсуары (уриналы) 84 мес. от производителя
    Бачки 84 мес. от производителя
    Биде 84 мес. от производителя
    Зеркала 24 мес. от производителя
    Зеркала для ванной 24 мес. от производителя
    Комплекты 24 мес. от производителя
    Крышки и сиденья 24 мес. от производителя
    Пеналы 24 мес. от производителя
    Душевые поддоны 24 мес. от производителя
    Полупьедесталы 84 мес. от производителя
    Пьедесталы 84 мес. от производителя
    Тумбы для раковин 24 мес. от производителя
    Унитазы 84 мес. от производителя
    Фурнитура 24 мес. от производителя
    Наборы с инсталляцией 84 мес. от производителя
    Зеркальные шкафы 24 мес. от производителя
    Langberger
    Аксессуары для ванной 2 года
    Viega
    Инсталляции для унитазов 5 лет
    Сифоны 2 года
    Трапы 2 года
    * - при услови установки авторизированным сервисным центром.

    3. Остальные товары: гарантия и срок годности указан на упаковках и в сопровождающих документах на товар.

    Возврат (обмен) качественного товара

    Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

    • товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
    • товарный вид сохранен — т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, запакован как при первой покупке.
    • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

    Если товар не работает — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.

    Возврат товара в полном объёме (указанном в расчётном документе) возможен в течении 14 дней не считая дня покупки.

    Для возврата товара покупатель должен:

    1. уведомить менеджера интернет-магазина для создания необходимых документов
    2. написать заявление на возврат товара

    В заявлении изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию: данные документа, удостоверяещего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи,); сумму оплаченных за товар денежных средств.

    Обмен или возврат товара производится по адресу г. Киев, ул. Булаховского, 2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

    Возврат денег возможен на протяжении 7 дней со дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

Гарантия и возврат товара

Общая информация о гарантии

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. № 1023-ХII.

Полный текст закона можно скачать в формате doc.

Вся продукция, предлагаемая нашим Интернет-магазином, имеет официальную гарантию от производителя и подлежит обслуживанию в авторизированных сервисных центрах производителя. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому (в случае доставки). Комплектность изделия указана в описании изделия и/или руководстве по его эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их моральным износом.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, при возможности не вскрывая упаковки, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

Кроме того, обращаем Ваше внимание, что согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на zakaz@plitka.kiev.ua или обращайтесь по тел. 0 (44) 392-29-45.

Гарантии и сроки годности

  1. Керамическая плитка, керамогранит, мозаика:
    • гарантия — согласно условий завода-производителя;
    • срок эксплуатации (годности) — не ограничен.
  2. Сантехнические изделия:
    • срок годности и гарантии указан в сопровождающих документах на товар.

В таблице указаны гарантийные сроки по основным производителям сантехнических изделий:

Гарантия по производителям

Производитель Гарантийный срок
Cersanit
Биде 120 мес. от производителя
Ванны 84 мес. от производителя
Душевые кабины 24 мес. от производителя
Унитазы и компакты 120 мес. от производителя
Акриловые ванны 120 мес. от производителя
Зеркальные шкафы 24 мес. от производителя
Компакты 120 мес. от производителя
Комплекты 24 мес. от производителя
Мебель для ванной комнаты 24 мес. от производителя
Пеналы 24 мес. от производителя
Раковины 120 мес. от производителя
Раковины и ножки 120 мес. от производителя
Тумбы для раковин 24 мес. от производителя
Унитазы 120 мес. от производителя
Шкафы подвесные 24 мес. от производителя
Gorenje
Мебель для ванной комнаты 2 года
Grohe
Смесители 5 лет
Gustavsberg
Биде 25 лет
Раковины 25 лет
Унитазы 25 лет
Смесители 5 лет
Производитель Гарантийный срок
Kaldewei
Стальные ванны 360 мес. от производителя
Kolo
Акриловые ванны 84 мес. от производителя
Душевые кабины 24 мес. от производителя
Компакты 84 мес. от производителя
Ножки для ванн 24 мес. от производителя
Панели для ванн 24 мес. от производителя
Раковины 84 мес. от производителя
Писсуары (уриналы) 84 мес. от производителя
Бачки 84 мес. от производителя
Биде 84 мес. от производителя
Зеркала 24 мес. от производителя
Зеркала для ванной 24 мес. от производителя
Комплекты 24 мес. от производителя
Крышки и сиденья 24 мес. от производителя
Пеналы 24 мес. от производителя
Душевые поддоны 24 мес. от производителя
Полупьедесталы 84 мес. от производителя
Пьедесталы 84 мес. от производителя
Тумбы для раковин 24 мес. от производителя
Унитазы 84 мес. от производителя
Фурнитура 24 мес. от производителя
Наборы с инсталляцией 84 мес. от производителя
Зеркальные шкафы 24 мес. от производителя
Langberger
Аксессуары для ванной 2 года
Viega
Инсталляции для унитазов 5 лет
Сифоны 2 года
Трапы 2 года
* - при услови установки авторизированным сервисным центром.

3. Остальные товары: гарантия и срок годности указан на упаковках и в сопровождающих документах на товар.

Возврат (обмен) качественного товара

Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
  • товарный вид сохранен — т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, запакован как при первой покупке.
  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.

Возврат товара в полном объёме (указанном в расчётном документе) возможен в течении 14 дней не считая дня покупки.

Для возврата товара покупатель должен:

  1. уведомить менеджера интернет-магазина для создания необходимых документов
  2. написать заявление на возврат товара

В заявлении изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию: данные документа, удостоверяещего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи,); сумму оплаченных за товар денежных средств.

Обмен или возврат товара производится по адресу г. Киев, ул. Булаховского, 2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Возврат денег возможен на протяжении 7 дней со дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

Акция! При заказе товаров на сумму от 3000 грн, доставка бесплатна!

Подробнее о доставке